PHƯƠNG THỨC
GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. THÔNG TIN CHUNG
Tất cả đơn hàng tại GoGreen Healthy Food đều được thực hiện dựa trên số lượng hàng hóa hiện có. Nếu trong đơn của bạn có sản phẩm đã hết hàng vào thời điểm order, GoGreen Healthy Food sẽ thông báo và đổi hoặc hoàn trả số tiền tương ứng của cả đơn hàng. Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng GoGreen Healthy Food tại:
1. Trang web: gogreenhealthyfood.com
2.Facebook:https://www.facebook.com/profile.php?id=61551992202579
4. Zalo: https://zalo.me/164667467534284202
Hotline: 0982979818
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng ước tính Go Green Healthy Food được thể hiện trên khi bạn đặt một đơn hàng hoặc được thông báo bởi nhân viên chăm sóc khách hàng khi đặt qua các kênh khác.
3. Khu vực giao hàng
Hiện tại Go Green Healthy Foodchỉ giao hàng trong nội thành TP.HCM. Nếu có sự thay đổi về phạm vi giao nhận, sẽ thông báo chính thức trên Website và Facebook.
4. Phí giao hàng
Phí giao hàng được tính theo khoảng cách từ các chi nhánh của Deliany đến địa chỉ nhận hàng, làm tròn đến đơn vị nghìn đồng. Phí giao hàng sẽ được liệt kê chi tiết tại bước nhập Thông Tin Thanh Tóan của đơn hàng và trong email xác nhận đơn hàng. Một số loại chi phí khác cũng được tính vào Phí giao hàng như Phí đỗ xe cho shipper. Bạn sẽ được biết toàn bộ các chi phí tại mục Thanh toán.
5. Tự đến lấy tại chi nhánh
Bạn có thể lựa chọn tự lấy hàng tại chi nhánh của Go Green Healthy Food để không mất phí ship. Khi đặt hàng, bạn chọn Đến lấy tại mục Cách thức nhận hàng, đơn hàng của bạn sẽ được chuẩn bị để bạn đến lấy. Khi nhận hàng vui lòng xuất trình các Xác nhận đơn hàng (email hoặc ảnh chụp màn hình).
6. Vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận
Nếu có bất cứ trục trặc hoặc hư hại về sản phẩm phát sinh trong quá trình giao nhận, bạn liên hệ hotline 0982979818 để được Deliany giải quyết kịp thời
CÁCH THỨC THANH TOÁN
1. Thanh toán qua chuyển khoản ATM, Ngân Hàng
2. Thanh toán tiền mặt qua shipper giao hàng tận nơi
VẬN CHUYỂN CỦA GOGREEN HEALTHY FOOD
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chính sách vận chuyển hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Green Healthy Food.
I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN
Khi mua hàng tại GoGreen Healthy Food, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:
- Green Healthy Food trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
- Green Healthy Food vận chuyển cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
II. NỘI DUNG
1. Green Healthy Food trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng
- Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 10km.
- Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày.
Nội dung chi tiết:
1.1 Thời gian giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)
Khoảng cách | Thời gian giao hàng | Trong trường hợp có yêu cầu thêm sản phẩm |
Từ 0km – 2km | < 2h giờ làm việc | < 3h giờ làm việc |
từ 2km – 5km | < 3h giờ làm việc | < 4h giờ làm việc |
từ 5km – 7km | < 5h giờ làm việc | < 6h giờ làm việc |
từ 7km – 10km | < 7h giờ làm việc | < 8h giờ làm việc |
Trên 10km | Thỏa thuận với khách hàng |
1.2 Chi phí giao hàng
Theo giá trị đơn hàng | Số Km được miễn phí | Mức phí |
<50.000VNĐ | 30.000đ/ 5km. Từ 5km trở đi thu 5.000đ/ 1km. Giao hàng tối đa 10km. | |
Từ 50.000VNĐ – 100.000VNĐ | 1 Km | Từ km thứ 11 thu 5.000đ/ 1km |
Từ 100.000VNĐ - 199.000VNĐ | 2 Km | Từ km thứ 12 thu 5.000đ/ 1km |
Từ 200.000VNĐ - 299.000VNĐ | 3Km | Từ km thứ 13 thu 5.000đ/ 1km |
Từ 300.000VNĐ - 499.000VNĐ | 4Km | Từ km thứ 14 thu 5.000đ/ 1km |
Từ 500.000VNĐ - 699.000VNĐ | 5 Km | Từ km thứ 15 thu 10.000đ/ 1km. |
Từ 700.000VNĐ - 999.000VNĐ | 6Km | Từ km thứ 16 thu phí 10.000đ/ 1km |
Từ 1.000.000VNĐ - 1.300.000VNĐ | 8Km | Từ km thứ 18 thu phí 10.000đ/ 1km |
Trên 1.300.000 VNĐ | 10Km | Từ km thứ 20 thu phí 10.000đ/ 1km |
Các trường hợp khác | Thỏa thuận |
Lưu ý:
- Trường hợp giao hàng có thêm yêu cầu thêm về sản phẩm với khoảng cách lớn hơn 5km: Green Healthy Food sẽ xin vận chuyển hàng trễ hơn 1h/1đơn hàng.
- Trường hợp hàng đặc biệt dễ vỡ hoặc lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Green Healthy Food sẽ hỗ trợ quý khách một phần chi phí chuyển phát; Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của Green Healthy Food để được tư vấn theo Hotline: 0982979818 .
2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
2.1 Cách thức giao hàng:
- Green Healthy Food sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để vận chuyển tới Khách hàng.
- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với GoGreen Healthy Food.
2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:
Hình thức giao hàng | Điều kiện để được áp dụng | Địa điểm giao hàng | Phí vận chuyển |
Green Healthy Food giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh | Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh | Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng | Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh |
Green Healthy Food giao hàng cho khách hàng qua các nhà cung cáp dịch vụ vận chuyển sẽ di chuyển trong địa phận X – HCM (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng) | Khách hàng cung cấp cho Green Healthy Food tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ địa bàn ở HCM | Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe vận chuyển | Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với GoGreen Healthy Food hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng |
Khác | Khi khách hàng có yêu cầu | Theo thoả thuận giữa khách hàng và Green Healthy Food | Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng |
Lưu ý:
Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, GoGreen Healthy Food có thực hiện kiểm tra lại đơn đặt hàng; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra đơn hàng để đảm bảo giao đúng yêu cầu khi nhận.
Quy cách gửi hàng :
- Tất cả hàng hoá GoGreen Healthy Food gửi qua đơn vị trung gian đều được viết dõ thông tin và dán thông tin người nhận trước khi gửi.
- Tất cả thông tin của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng phiếu in thông tin khách hàng.
- Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy hàng không đúng như yêu cầu, hoặc có dấu hiệu không đúng như yêu cầu khách hàng mong đợi thì xin quý khách :
- Quý khách hãy đưa ý kiến đến ngay GoGreen Healthy Food.
- Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Green Healthy Food để có hướng giải quyết kịp thời.
Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Green Healthy Food thì Green Healthy Food coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN CỦA GREEN HEALTHY FOOD
Các đối tác vận chuyển của Green Healthy Food
Những đơn vị vận chuyển tốt nhất của GoGreen Healthy Food
